Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng az99

1. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của az99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách những cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược tại khu vực địa lý nơi bạn sinh sống.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng az99.

2. Đăng ký tài khoản

Khi thực hiện đăng ký tài khoản tại az99, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. az99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người chơi.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ az99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

az99 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC) bằng các giấy tờ hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

3. Nạp tiền & rút tiền

az99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại trải nghiệm giao dịch thuận tiện nhất cho người chơi.

• Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Tiền được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• az99 không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp/rút thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể thu phí riêng.
• Mọi giao dịch phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.

4. Quy định cá cược

Người chơi tham gia các trò chơi tại az99 — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Xiên và Rồng Hổ — cần nắm rõ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc từ sự kiện thực tế trực tiếp (đối với Casino Live và Đá Gà). Kết quả là cuối cùng và không thể tranh luận sau khi vòng chơi kết thúc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. az99 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.
• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền nội bộ của az99. Các cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn trả.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp hoặc gian lận kết quả trò chơi.

5. Khuyến mãi & thưởng

az99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người chơi đồng ý tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng và tiền từ vòng quay miễn phí (free spin) chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho người mới (welcome bonus). Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý.
• az99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng.
• az99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

6. Hành vi bị cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng az99:

• Tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm, script hoặc thiết bị can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng az99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Có ngôn từ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho az99.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế kỹ thuật của nền tảng.

7. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

az99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của az99 vì lý do bảo mật.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người chơi, az99 có quyền giữ lại số dư còn lại sau khi khấu trừ các khoản liên quan. Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng az99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và các tài liệu liên quan — là tài sản trí tuệ độc quyền của az99 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của az99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được cho phép bởi điều khoản này.
• Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của az99.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên thứ ba mà az99 không kiểm soát.

az99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng như là" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc hoạt động liên tục không gián đoạn.

10. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của az99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website az99.world.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo Official Account của az99.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. az99 cam kết giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo thiện chí.