Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

01. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

az99 thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

02. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân mà az99 thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi trên nền tảng az99.
• Xác minh danh tính và độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat và Zalo khi bạn cần trợ giúp.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và cập nhật dịch vụ.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép kinh doanh quốc tế của az99.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận (có thể hủy bất cứ lúc nào).

03. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

az99 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu độc lập theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng az99 để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Cơ quan pháp luật: az99 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của az99 hoặc người chơi khác khỏi các hành vi gian lận hoặc tấn công.

04. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

az99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được tính năng nào được ưa thích, từ đó tập trung phát triển đúng hướng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng az99.

05. Bảo Mật Dữ Liệu

az99 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 — mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều được bảo vệ.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — az99 không lưu mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi hoạt động bất thường và cảnh báo theo thời gian thực 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được phân cấp chặt chẽ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý riêng biệt.

06. Quyền Của Người Chơi

Là người dùng dịch vụ az99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà az99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc az99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ az99 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

07. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

az99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các tổ chức cấp phép quốc tế về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và lịch sử đăng nhập: tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn đã hủy đăng ký): được xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu hủy.
• Thông tin tài khoản đã đóng: được ẩn danh hóa sau 90 ngày, sau đó không còn liên kết được với cá nhân bạn.

08. Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Em

Dịch vụ của az99 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt:

• az99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Mọi nỗ lực đăng ký từ người dưới độ tuổi này đều sẽ bị từ chối.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh để xác nhận người chơi đủ điều kiện về tuổi.
• az99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ az99, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua Live Chat để được hỗ trợ.

09. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

az99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, az99 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách az99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút — đây là cách nhanh nhất để được trợ giúp.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo vào bất kỳ lúc nào trong ngày, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — phù hợp cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Thời gian vận hành: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7).